Overzicht

Ons restitutie- en retourbeleid duurt 14 dagen. Als er 14 dagen zijn verstreken sinds uw aankoop, kunnen we u geen volledige terugbetaling of omruiling aanbieden. Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet uw artikel ongebruikt zijn en in dezelfde staat verkeren als waarin u het heeft ontvangen. Het moet ook in de originele verpakking zitten.

Uitzonderingen op retournering Verschillende soorten goederen zijn vrijgesteld van retournering:

• Bederfelijke goederen zoals voedsel, bloemen, kranten of tijdschriften.

• Intieme of hygiënische goederen (zoals ondergoed of geopende cosmetica).

• Gevaarlijke materialen of ontvlambare vloeistoffen/gassen.

Aanvullende artikelen die niet kunnen worden geretourneerd:

• Cadeaubonnen.

• Downloadbare softwareproducten.

• Sommige gezondheids- en persoonlijke verzorgingsartikelen.

Om uw retourzending te voltooien, hebben we een aankoopbewijs nodig. Stuur uw aankoop a条款ub niet terug naar de fabrikant.

Gedeeltelijke terugbetalingen In bepaalde situaties worden slechts gedeeltelijke terugbetalingen verleend:

• Boeken met duidelijke gebruikssporen.

• Geopende CD’s, DVD’s, software, videospellen of vinylplaten.

• Elk artikel dat niet in de originele staat verkeert, beschadigd is of onderdelen mist om redenen die niet aan onze fout te wijten zijn.

• Artikelen die meer dan 14 dagen na levering worden geretourneerd.

Terugbetalingen (Refunds) Zodra uw retourzending is ontvangen en geïnspecteerd, sturen we u een e-mail om u te laten weten dat we uw geretourneerde artikel hebben ontvangen. We zullen u ook op de hoogte stellen van de goedkeuring of afwijzing van uw terugbetaling. Indien goedgekeurd, wordt uw terugbetaling verwerkt en binnen een bepaald aantal dagen automatisch teruggestort op uw creditcard of via de oorspronkelijke betaalmethode.

Te late of ontbrekende terugbetalingen Als u nog geen terugbetaling heeft ontvangen, controleer dan eerst uw bankrekening opnieuw. Neem daarna contact op met uw creditcardmaatschappij; het kan even duren voordat de terugbetaling officieel wordt verwerkt. Neem vervolgens contact op met uw bank. Mocht u dit alles hebben gedaan en nog steeds niets hebben ontvangen, neem dan contact met ons op via [info@flaago.com].

Ruilen (Exchanges) Wij vervangen artikelen alleen als ze defect of beschadigd zijn. Als u het wilt omruilen voor hetzelfde artikel, stuur dan een e-mail naar [info@flaago.com] 

Cadeaus Als het artikel als cadeau was gemarkeerd en rechtstreeks naar u is verzonden, ontvangt u een cadeaubon voor de waarde van uw retour. Als het artikel niet als cadeau was gemarkeerd, sturen we de terugbetaling naar de schenker.

Verzending van retouren Om uw product te retourneren,  U bent zelf verantwoordelijk voor het betalen van uw eigen verzendkosten voor het retourneren van uw artikel. Verzendkosten worden niet gerestitueerd. Als u een duurdere retourzending doet, overweeg dan een traceerbare verzendservice of een verzekering. Wij garanderen niet dat wij uw geretourneerde artikel zullen ontvangen.

Hulp nodig? Neem contact met ons op via [info@flaago.com] voor vragen met betrekking tot terugbetalingen en retouren.